תביעות

התנהגות הנהג בכל סוג של תאונה כוללת סדר פעולות דומה. בתאונה חמורה יש להקפיד הקפדה יתרה על הפעולות הבאות:
• בכל מצב של נפגעים יש להזעיק כוחות סיוע מיידית ולפעול לפי הנחייתם
• השאירו את הרכב במקומו והציבו משולש אזהרה במרחק סביר
• החליפו פרטי זיהוי עם כל המעורבים וצלמו את תעודת הביטוח שלהם
• אם ישנם עדים בזירת האירוע מומלץ לתעד את עדותם או פרטיהם להמשך
• תעדו את הרכב וכלי רכב מעורבים נוספים בדגש על הנזק. תעדו גם את סביבת האירוע
• צרו קשר עם חברת הביטוח

ככל שרכשת את כתב שירות גרירה ושירותי דרך, הכיסוי לא כולל שירות כתוצאה ממלחמה, פעולות איבה, פיגוע חבלני, והגרירה צריכה להתבצע על ידי המדינה. לכן, יש לפנות למס רכוש.

דירות מגורים ותכולתן מבוטחות, בגין נזקי טרור, באמצעות המדינה מכוח חוק מס רכוש וקרן פיצויים. לפיכך, הפוליסה התקנית מחריגה כיסוי זה, אך ניתן לרכוש הרחבה בגין אירועים אלה. ההרחבה כוללת פיצוי בגין נזק פיזי מלא או חלקי לדירה ו/או לתכולה, אם בוטחה. חשוב להדגיש שהכיסוי מוגבל לסכום ההפרש שבין סכום הביטוח של הרכוש המבוטח (מבנה או תכולה) לבין סכום הפיצוי הניתן מכוח חוק מס רכוש וקרן פיצויים. זאת אומרת, הכיסוי הינו שיורי, המכסה אם ורק בגין הנזקים שאינם מכוסים על ידי חוק מס רכוש ועד סכום הביטוח המופיע בפוליסה בגין ההרחבה.

לפי הוראות החוק, כל מי שנפגע כתוצאה מפעולה איבה, גם אם במהלך שימוש ברכב מנועי (כגון נהיגה, נסיעה בתוכו, יציאה ממנו וכדומה), אינו נחשב כנפגע תאונת דרכים ולכן פוליסת ביטוח החובה אינה מכסה אותו. במקרה כזה, יש לפנות לביטוח לאומי כדי להיות מוכר כנפגע פעולת איבה

בהתאם לתנאי הפוליסה התקנית לרכב רכוש, אין כיסוי לאבדן או נזק לרכב שהם תוצאה של מלחמה, פעולות אויב, פיגועים חבלניים, התקוממות צבאית או עממית ומהפכה. במקרה שהרכב שלך נפגע בשל אחת מהפעולות האלה, יש לפנות למס רכוש במשרד האוצר

בהתאם לתנאי הפוליסה תקנית ברכב רכוש, הכיסוי הביטוחי אינו כולל אבדן או נזק בשל פעולות שובתים, פעולות משביתים או בשל מהומות. יחד עם זאת, ניתן לרכוש הרחבה המרחיבה את הכיסוי הביטוחי גם בגין אבדן או נזק לאחת מהפעולות שלעיל.
אולם, חלק מאירועים של פרעות ומהומות מוכרים על ידי מס רכוש וקרן הפיצויים כפעולות איבה/טרור ולכן במקרים אלה יש לפנות אליהם.

ביטוח החובה מכסה אך ורק נזקי גוף שעלולים להיגרם למי שנפגע עקב תאונת דרכים כתוצאה מהרכב המבוטח.
דהיינו, בעל הרכב, נהג הרכב, נוסעיו או הולכי רגל שנפגעו מהרכב המבוטח

אחריות חברת הביטוח מוגבלת לאחוז מסוים מסכום ביטוח התכולה לפריטים מסוימים המפורטים ברשימת הפוליסה, כגון: כסף מזומן, כלי כסף, פסלים, יצירות אומנות, שטיחים, פרוות וכו'. במקרה של נזק מכוסה לפריט המוגבל בסכום הביטוח, יהיה הכיסוי בגין אותו פריט בהתאם למגבלה המפורטת בפוליסה. לדוגמה:
פריט מסוים מוגבל לעד 5% מסכום ביטוח התכולה וערכו 7,000 ₪.
אם סכום ביטוח התכולה הוא 60,000 ₪, הסכום המרבי לפריט בהתאם למגבלה עומד ע"ס של 3,000 ₪ (לפי חישוב של 60,000 *5% = 3,000)

זמן הטיפול בתביעת דירה הינו עד 30 ימים ממועד קבלת מסמך מהותי אחרון. ככל שהמסמכים יועברו בהקדם, הדבר יזרז ויקצר את זמן הטיפול בתביעה.

בהתקיים אירוע ביטוחי, שמאי רכוש יבצע הערכה של הנזק שנגרם כתוצאה מהאירוע. הפיצוי וסכום תגמולי הביטוח יחושבו בהתאם לחוות דעת השמאי, בכפוף להשתתפות העצמית ולסכום הביטוח הקבועים בפוליסה.