שאלות ותשובות – עובדי מדינה לשנת 2027

בהחלט!
באפשרותך לבחור את ספק השירות בכתבי השירות.
ככל שהשירות ניתן על ידי ספק שירות מטעם החברה (ספק שירות חיצוני), הינך זכאי לבחור אותו בעת הצירוף לביטוח.

כן!
הינך זכאי לשירות החלפת גלגל במקרה של תקר, בכפוף לקיומו של גלגל חלופי וחלקי גלגלים תקינים (לרבות ברגים ואומים) וכלים מתאימים ברכב לצורך החלפת הגלגל.
השירות לא יינתן במקרה של תקר הנגרם בזדון או כתוצאה מנסיעה על מחסום דוקרנים.
השירות לא יינתן בערבה ובגולן.
השירות ללא דמי השתתפות עצמית.

כן!
במקרה צורך של גרירת הרכב למוסך, מחוץ לשעות העבודה המקובלות של המוסכים, יינתן שירות לאחסנת הרכב במגרש של נותן השירות עד שעה 12:00 של יום העסקים הבא בלבד והמשך גרירתו למוסך.
שירות האחסנה לא יינתן במקרה של רכב תקול ליד בית הלקוח.
השירות ללא דמי השתתפות עצמית.

כן!
הינך זכאי לשירות גרירת הרכב באמצעות כלי עזר חיצוני, כגון גורר מסוג עגלת דולי.
בחירת סוג הגרירה והאמצעים נתונה לשיקול דעת של נותן השירות בלבד.
השירות ללא דמי השתתפות עצמית.

כן!
במקרה של חוסר בדלק ברכב יינתן שירות אספקת דלק/גרירת הרכב/הסעת הלקוח לתחנת הדלק הקרובה והחזרתו לצורך רכישת דלק להמשך נסיעה, בהתאם לשיקול דעת של נותן השירות. השירות לא יינתן בערבה ובגולן.
השירות ללא דמי השתתפות עצמית, למעט עלות הדלק שסופק על ידי נותן השירות, ככל שרלוונטי.

ככל שהפוליסה שלך כוללת כיסוי קבוע לכל נהג בכל גיל וותק בנהיגה, ניתן לרכוש הרחבה לפטור חד פעמי מהשתתפות עצמית במוסך הסדר ומסלול הסדר. (ובכפוף לתנאים המצטברים לרכישת הרחבה לפטור חד פעמי).
רק בעת רכישת כיסוי לנהג מזדמן, לא יחול הפטור מהשתתפות עצמית בתקופה שבה קיים כיסוי לנהג מזדמן, אף אם בפועל נהג ברכב נהג העומד בתנאי הזכאות לכיסוי זה.

הפטור מהשתתפות עצמית לא יחול בתקופה שבה קיים כיסוי לנהג מזדמן, אף אם בפועל נהג ברכב נהג העומד בתנאי הזכאות לכיסוי

באפשרותך לרכוש הרחבה לפטור חד פעמי מהשתתפות עצמית בעלות של 79 ₪ לתקופת הביטוח, ולבעלי רכב שירות התוספת תהיה כחלק מובנה מרכיב הפוליסה ותשולם על חשבון המשרד, רכישת ההרחבה תתאפשר בכפוף לעמידה בכל התנאים המצטברים להלן, לרבות רכבי שירות :
1. פוליסה הכוללת עבר ביטוחי של 3 שנים רצופות בביטוח רכב רכוש וללא תביעות.
2. שווי רכב אינו עולה על 300,000 ש"ח.
3. תיקון הרכב יבוצע במסגרת מסלול ההסדר ובמוסך הסדר.
4. הכיסוי יהיה ניתן לרכישה במועד עריכת הפוליסה בלבד ולא במהלך תקופת הביטוח או בתוספת לפוליסה קיימת
5. הכיסוי יהיה זמין לרכישה בפוליסות שמתחילות מיום 1.1.2027 ובמהלך השנה, בעלות מקורית ללא חישוב יחסי
6. הפטור מהשתתפות עצמית יחול פעם אחת בלבד במהלך תקופת הביטוח.
7. הפטור מהשתתפות עצמית לא יחול בתקופה שבה קיים כיסוי לנהג מזדמן, אף אם בפועל נהג ברכב נהג העומד בתנאי הזכאות לכיסוי זה.

בהחלט. בהתאם להוראות המכרז והחשכ"ל ברכב שירות הרחבה זו הינה חובה, עלות ההרחבה הינה 220 ₪ עבור המבוטח ובן/בת זוגו לכלל הכיסויים בחבילת ביטוח חיים. התשלום לכיסוי ביטוח חיים הינו על חשבון המבוטח (ברכב שירות השתתפות בעלות בהתאם להוראות המכרז).
יובהר כי, בהתאם לתנאי המכרז האפשרות לרכוש חבילת ביטוח חיים אינה חלה על אוכלוסיית נכי צה"ל ונפגעי פעולות איבה.

עובד בעל רכב שירות זכאי להחזר הוצאות ביטוח. ככלל, למעט מקרים חריגים המפורטים בהוראת תכם 13.4.1, זכאי להחזר עובד בעל תקן רכב, שהרכב ותעודת הביטוח הינם בבעלותו או בבעלות בן/בת זוגו.
על עובד הזכאי להחזר הוצאות להציג את תעודת הביטוח לחשבות השכר במשרדו.
• החזר הוצאות לבעל רכב שירות המבטח את רכבו בחברה שזכתה בדגם: ההחזר יהיה על פי תעריף המקיף+החובה במכרז, ולא יותר מעלות הביטוח בפועל או 7,000 ₪, הנמוך מביניהם.
• החזר הוצאות לבעל רכב שירות המבטח את רכבו בחברה שזכתה במכרז, אך לא ברכב שלו: ההחזר יהיה בגובה 100% מתעריף החובה, 96% מתעריף המקיף, ולא יותר מעלות הביטוח בפועל או 7,000 ₪, הנמוך מביניהם.
בעל רכב שירות אשר במהלך שנת הביטוח החליף את רכבו לדגם רכב שחברת הביטוח שביטחה את רכבו הקודם לא זכתה בו, ובחר להישאר מבוטח בחברה זו, לא יקוזז ממנו 4% כאמור.
• החזר הוצאות לבעל רכב שירות המתקשר בחוזה לביטוח רכב עם חברת ביטוח שלא זכתה במכרז: ההחזר יהיה בגובה 100% מתעריף החובה, 92% מתעריף המקיף, ולא יותר מעלות הביטוח בפועל או 7,000 ₪, הנמוך מביניהם.
• החזר הוצאות לרכב בייבוא אישי: ראה שאלה בנושא רכב בייבוא אישי.

התשלום בגבייה מרוכזת אפשרי לבעלי רכב שירות שיפיקו ביטוח עד 31.12.2026. לאחר מכן התשלום ייעשה ישירות (בכרטיס אשראי) מול חברת הביטוח סך פרמיות הביטוח של רכבי שירות בגביה מרוכזת תועבר לחברת הביטוח על-ידי המשרד (דרך החשב הכללי) בשתי מנות – בחודש ינואר ובחודש מרץ.
במקרה שנותר הפרש בין סכום דמי הביטוח ששלומו על ידי המשרד לחברת הביטוח להחזר ההוצאות לו זכאי העובד, ינוכה ההפרש בשלושה תשלומים חודשיים רצופים, החל משכר חודש פברואר.

חברת הביטוח רשאית להציע למבוטחיה מוצרים ביטוחיים נוספים תחת ההגבלות הבאות:
• החברה תהיה רשאית להציע מוצרים אלה ללקוחותיה הפעילים בלבד (ולא למבוטחים בחברה אחרת).
• במעמד רכישת ביטוח הרכב יישאל המבוטח האם הוא מעוניין לקבל הצעות ביטוחיות נוספות. רק במידה והמבוטח הסכים באופן פעיל ומפורש לקבל הצעות ביטוחיות מחברת הביטוח תהיה רשאית חברת הביטוח לפנות אליו במועד מאוחר יותר ולהציע לו רכישת מוצרים כאמור.
• יובהר על ידי החברה כי המוצרים אינם חלק מהמכרז ואינם באחריות החשב הכללי.
• לא תינתן כל התניה בין רכישת ביטוח רכב לרכישת מוצרים נוספים.
• מכירת המוצרים תתבצע בתקופה שבין 15.1.2027 ועד 30.09.2027.

נציגי השירות במוקד הטלפוני הייעודי לעובדי מדינה עומדים לרשותכם בטלפון: 6125*
שעות פעילות המוקד: א' - ה': 8:00-16:00, בימי ו' ובערבי חג : 8:30-12:30.

בסוף כל שנת ביטוח, על חברת הביטוח שלך לשלוח את אישור העבר הביטוחי לשנה האחרונה. אם לא שמרת את האישור, ניתן לפנות לחברות הביטוח שביטחו את הרכב שלך בשלוש השנים האחרונות, או שניתן להיכנס לאתר "הר הביטוח" של רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון ולבקש משם שהעבר הביטוחי שלך יישלח אלינו ישירות.
כמו כן, ניתן לשלוח את העבר הביטוחי (דוח התביעות) למייל הייעודי לעובדי המדינה: [email protected]

על מנת לקבל את תעריף החובה במסגרת המכרז, יש להפחית כ- 8.50% מהמחיר של החברה הזוכה בדגם הרכב שברשותך. ניתן למצוא את תעריפי ביטוח החובה של החברה הזוכה במחשבון ביטוח החובה אתר רשות שוק ההון (התעריף במחשבון הינו לפני ההפחתה כאמור).

גובה דמי ההשתתפות העצמית במכרז עובדי המדינה לשנת 2027 נקבעים בהתאם לקיום עבר ביטוחי מלא ורצוף של 3 השנים האחרונות בביטוח רכב רכוש (מקיף או צד שלישי) ובהתאם למספר התביעות בתקופה זו (למעט רכב שמשקלו מעל 3.5 טון).
למען הסר ספק, גובה דמי ההשתתפות העצמית אינם תלויים בגיל הנהג ו/או בוותק הנהיגה.

בביטוח רכב מקיף, לרכבים משנת ייצור 2025 ועד 2027 באפשרותך לרכוש הרחבה לתוספת פיצוי לרכב חדש. במקרה של אובדן או גניבת הרכב תשלם חברת הביטוח לרוכשים כיסוי לרכב חדש תוספת שלא תעלה על 15% משווי הרכב ביום קרות מקרה הביטוח לרכישת רכב חדש מאותו יצרן ואותו דגם משנת הייצור החדשה.
מובהר בזאת כי תוספת בגין הרחבה זו בשיעור של 4.5% מפרמיית ביטוח המקיף, הינה על חשבונך (בכל סוגי האחזקה).

לתשומת ליבך, בהתאם לתנאי המכרז לקולקטיב עובדי מדינה 2027 חבילת ביטוח חיים אינה כוללת כיסוי למקרה נכות!

הינך רשאי לבחור את הכיסוי הביטוחי לגיל הנהג הצעיר ביותר בהתאם לצרכיך.
בהתאם לתנאי המכרז לשנת 2027, בפוליסה לביטוח מקיף, עבור רכב שירות, באפשרותך לרכוש פוליסה הכוללת כיסוי לנהג צעיר (נהג שגילו עד גיל 24) רק לאחר הצהרה כי בעל הפוליסה, או בן משפחה מקירבה ראשונה הינו הנהג הצעיר.

המכרז כולל מספר הטבות לעומת הפוליסה המקובלת בשוק הפרטי:
• ביטוח חיים בעלות של 220 ₪ לשנה למבוטח/ת ולבן/בת זוג, הכולל כיסוי בגין מוות עד גובה של 120,000 ₪, ולגבי מבוטח/ת או בן/בת זוג מעל גיל 67 שאינו עובד פעיל עד 9,000 ₪.
• הנחה משמעותית בביטוח החובה
• השתתפות עצמית נמוכה מהמקובל בשוק.
• אפשרות לרכישה של פטור מהשתתפות עצמית חד פעמית במוסך הסדר ובמסלול הסדר, בכפוף לעמידה בתנאים המצטברים לרכישת ההרחבה כמפורט בתנאי המכרז ובדף המידע המהותי למועמד לביטוח לשנת 2027.
• אי-מיצוי פוליסה: במקרה של תביעת נזק מלא (טוטאל-לוסט או גניבה) המבוטח אינו צריך לשלם לחברת הביטוח בגין פוליסה חדשה, אלא רק את ההפרש החיובי בין עלות הפוליסה החדשה לעלות הפוליסה הישנה
• ביטוח חדש תמורת ישן מוזל ובתנאים עדיפים מהמקובל בשוק
• השתתפות עצמית נמוכה מהמקובל בשוק.
• שירות גרירה ודרך כולל הרחבה לשירות אספקת דלק, שירות החלפת גלגל, שירות אחסנת רכב ושירות גרירה באמצעות עגלת נשיאה ייעודית (לדוגמאת דולי), ללא עלות נוספת וללא השתתפות עצמית (למעט עלות הדלק במקרה של אספקת דלק).

בעל רכב רשאי לבחור את הכיסוי לגיל הנהג הצעיר ביותר ולמספר הנהגים הנקובים בפוליסה.
יובהר כי כיסוי לנהג צעיר עבור רכבי שירות יתאפשר לבעל הפוליסה או לבן משפחה מקרבה ראשונה בלבד(ילדים ובני זוג, כולל ידועים בציבור) וכי חברת הביטוח תוכל להפיק פוליסה הכוללת כיסוי לנהג צעיר רק לאחר הצהרה של בעל רכב השירות כי הוא או בן משפחתו מקרבה ראשונה הוא הנהג הצעיר.
באפשרותך לרכוש בביטוח רכב רכוש מקיף ביטוח חובה כיסוי זמני לנהג נוסף, בכל עת*, וללא הגבלת מספר פעמים במהלך תקופת הביטוח. הוספת נהג שאינו משתמש קבוע ברכב לרבות נהג חדש/צעיר לתקופה של החל מיום אחד ועד ל- 5 ימים, ללא צורך בביצוע שינוי בפוליסת החובה לרבות סכומי השתתפות העצמית שבפוליסה, לרכב שערכו על פי מחירון "לוי יצחק" הינו עד 300,000 ₪. עלות הכיסוי הזמני לנהג נוסף הינה כדלהלן: (עבור ביטוח מקיף וחובה יחדיו).
1 יום- 20 ₪; 2 ימים- 30 ₪; 3 ימים- 60 ₪; 4 ימים- 70 ₪; 5 ימים - 100 ₪.
מיד לאחר פקיעת תוקף התוספת לתקופה קצובה, הכיסוי הביטוחי שהיה בתוקף לפני עריכת התוספת יחזור לקדמותו, לרבות גיל הנהגים/מספר הנהגים המורשים לנהוג, וותק הנהיגה, וכו'.
לאחר רכישת הרחבה זו ואישורה, לא ניתן לבטלה או לקבל זיכוי בגינה, מלא או חלק.
את הכיסוי ניתן לרכוש בתוספת פרמיה על חשבון המבוטח (בכל סוגי האחזקה).
• הכיסוי לא ישולם בגבייה מרוכזת.
• ניתן לרכוש את הכיסוי בכל עת באמצעות האזור האישי, או באמצעות המוקד בשעות הפעילות.

באפשרותך לרכוש הרחבה לשירותי טעינה ו/או גרירה לרכב חשמלי שאזל לו הסוללה.
עלות ההרחבה הינה 55 ₪ (שנתי) והינה על חשבון המבוטח בכל סוגי האחזקה.

באפשרותך לרכוש הרחבה לכיסוי זמני לנהג נוסף שאיננו משתמש קבוע ברכב לרבות נהג צעיר/חדש, לרכב שערכו אינו עולה על 300,000 ₪, ללא צורך בביצוע שינוי בפוליסת החובה, לרבות סכומי ההשתתפות העצמית שבפוליסה.
עלות ההרחבה הינה בהתאם לבא :
הרחבה לכיסוי זמני ליום אחד – 20 ₪
הרחבה לכיסוי זמני ליומיים - 30 ₪
הרחבה לכיסוי זמני ל – 3 ימים – 60 ₪
הרחבה לכיסוי זמני ל – 4 ימים – 70 ₪
הרחבה לכיסוי זמני ל – 5 ימים – 100 ₪
מייד לאחר פקיעת תוקף התוספת לתקופה קצובה, הכיסוי הביטוחי שהיה בתוקף לפני עריכת התוספת יחזור לקדמותו, לרבות גיל הנהגים, מספר הנהגים המורשים לנהוג, וותק בנהיגה וכו'.
את הכיסוי ניתן לרכוש בתוספת פרמיה כאמור לעיל על חשבון המבוטח בכל סוגי האחזקה.

בחירת גיל הנהג הצעיר המורשה לנהוג ברכב (הכיסוי הביטוחי) משמעותה כי פוליסת ביטוח המקיף או הצד השלישי, לא תכסה מקרה ביטוח שנגרם בעקבות נהיגתו של מי שאינו מכוסה ביטוחית על פי המפורט בפוליסה.
יובהר כי גיל הנהג הצעיר בפוליסת החובה והמקיף או הצד שלישי יהיה בהתאם לגיל הנהג הצעיר ביותר שינהג ברכב. הגיל הנקוב יהיה זהה בין פוליסות החובה והמקיף או הצד השלישי.

במקרה של נזק לרכוש צד שלישי הפוליסה שלך כוללת גבול אחריות של 2 מיליון ₪!

הביטוח יכלול כיסוי נוסף להפרש שבין הפיצוי על-פי חוק מס רכוש וקרן פיצויים, התשכ"א-1961, התקנות וההוראות שנקבעו מכוחו לבין הנזק הממשי שנגרם לרכב המבוטח.

חברת הביטוח תספק למבוטח כיסוי מלא לנזק לצמיגי הרכב (למעט תקר ובלאי), גם אם לא נגרם נזק לחלק אחר של כלי הרכב.

מחיר הפוליסה הממוצע במסגרת המכרז נמוך ממחירה של פוליסה ממוצעת בשוק הפרטי ועל פי רוב מגלמת תנאים עדיפים מאלה הנהוגים בשוק הפרטי. עם זאת, כיוון שהמכרז הינו ביטוח קולקטיבי, לעיתים ניתן למצוא באופן פרטי מחיר זול יותר מהמחיר במכרז. על המבוטח לבחור באפשרות המתאימה לו ביותר.

עובד הזכאי להחזר הוצאות הרוכש רכב בייבוא אישי יבטח את רכבו בחברת ביטוח במסגרת המכרז או באופן פרטי.
על עובד בעל רכב שירות בייבוא אישי להציג לחשב השכר במשרדו 2 הצעות מחיר לביטוח רכבו. הצעות המחיר אינן מוגבלות לחברות הזוכות במכרז. תשלום ההחזר יהיה בהתאם להצעה הזולה מבין הצעות המחיר שהציג העובד, ולא יותר מעלות הביטוח בפועל או 7,000 ₪, הנמוך מביניהם.
תשלום ביטוח לרכב בייבוא אישי לא יכלל במסגרת הגבייה המרוכזת וישולם באמצעות כרטיס אשראי בלבד.

במקרה של אי-התאמה מול נתוני חברת הביטוח, ניתן לשלוח לחברה אישור של חשב השכר במשרד בו רשום אם העובד זכאי לאחזקת רכב, או תלוש שכר בו מופיעה זכאותו להחזר הוצאות רכב. בתלוש צריך להופיע שם המשרד וכן זכאות להחזר הוצאות אם יש.

בהחלט! פוליסת הרכב לעובדי המדינה כוללת כיסוי פנסים ומראות לכלל עובדי המדינה במקרה של תאונה שגרמה לנזק למראות הצד החיצוניות ולפני הרכב החיצוניים (לרבות פנסי בלימה ואיתות). בכפוף לתנאי כתב השירות ובאמצעות ספק השירות, ולפי הפרטים הבאים:
*סכום התיקון המקסימלי למקרה ביטוחי לא יעלה על 5,000 ₪.
* גובה ההשתתפות העצמית לכל מקרה ביטוחי יעמוד על 250 לכל מוקד נזק.
* הפעלת פוליסת הביטוח לכיסוי זה אינה נרשמת בדוח התביעות.
לקבלת שירות יש ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של ספק השירות כמפורט במפרט.

כתבי השירות בפוליסה לביטוח מקיף הינם שירותי דרך וגרירה, שבר שמשות ורכב חלופי. הפעלת כתבי השירות לא נרשם בדוח העבר הביטוחי.

על פי בקשת החשכ"ל ברצוננו ליידע אותך כי הנתונים הנמסרים על ידך יועברו לחשכ"ל ולחברת הביטוח שתזכה בביטוח רכבך במכרז הבא (לרבות מידע על תביעות בהתאם לתנאי מכרז החשכ"ל).
אם אינך מעונין כי הנתונים יועברו, עליך לציין זאת בעת תהליך הצירוף, אם תבחר בכך, חברת הביטוח הזוכה במכרז הבא, לא תפנה אליך באופן יזום, ועל מנת לבטח את רכבך תידרש ליצור קשר עם החברה הזוכה.

אינך מחויב לבטח את רכבך במסגרת המכרז, באפשרותך לבטח את רכבך באופן פרטי בכל חברת ביטוח אחרת ולקבל החזר בהתאם לזכאותך (כמפורט במכרז ובהודעת תכם 13.4.1.2).

נהג שלא עברה שנה מיום קבלת הרישיון שלו ועד יום כניסת הביטוח לתוקף

באפשרותך לשלוח מסמכים (לרבות עבר ביטוחי)- [email protected]

בהחלט! הפוליסה לביטוח מקיף כוללת הרחבה לשבר פנסים ומראות צד באמצעות ספק שירות.
גבול אחריות למקרה ביטוח 5,000 ₪, גובה דמי ההשתתפות העצמית לכל מקרה ביטוח 250 ₪.

בהתאם להוראת סעיף 61 לחוק חוזה ביטוח, התשמ"א 1981, מבטח לא יהיה חייב בתגמולי ביטוח בעד נזקים שהמבוטח יכול היה למנוע או להקטין באמצעים סבירים או אמצעים שהמבטח הורה לו לנקוט.
להלן מידע מקיף בנושא, לרבות האפשרויות העומדות בפניך במקרה שיתעורר צורך בתיקון רכב בעת מקרה ביטוח.

על מנת לעמוד בהוראות הדין, עליך לפעול להקטנת נזק לרכבך כאמור, בין היתר, בדרך של תיקון הרכב באמצעות מוסכים שמצויים בהסדר עם המבטח (בהם עלויות התיקון, עבור חלקים ותיקון זהה, מופחתת בדרך כלל) או קבלת אישור המבטח על עלויות החלקים הצפויות, טרם הזמנתם לצורך התיקון, וזאת בכדי לאפשר למבטח לרכוש את אותם חלקים בעצמו, בהתאם לכדאיות עלויות.
במקרה של תאונה עלייך לדוח למוקד התביעות שלנו מייד לאחר התאונה, ובכל מקרה לפני תיקון הרכב ו/או מכירתו טרם תיקונו ולקבל הנחיות שיסייעו בבירור החבות והקטנת הנזק.

אביזרים נוספים, אביזרי נכים, מולטימדיה, שאינם חלק אינטגרלי ואינם נכללים בחבילה הבסיסית של הרכב, אינם מכוסים בפוליסה.
על מנת להבטיח כי כל האביזרים והתוספות מבוטחים יש לרכוש בגינם הרחבה מתאימה.
עלות ההרחבה הינה על חשבון המבוטח בכל סוגי האחזקה.