איך מפעילים את הביטוח במקרה של תאונה ללא אשם?

בקצרה – אם הייתה תאונה שלא באשמתכם, פועלים קודם כל בצורה מסודרת: מתעדים את הזירה, אוספים פרטים מהצד הפוגע (מספר נייד, רישוי, צילום רישיון נהיגה, פרטי חברת הביטוח שלו), מדווחים לחברת הביטוח שלכם, וממשיכים לבדיקה של שמאי ומוסך לפי סוג הכיסוי.

בתאונה ללא אשם, הדבר החשוב ביותר הוא לא להתווכח בזירה ולא לדחות את הטיפול. צריך לאסוף ראיות, לרשום פרטים מלאים, לדווח מהר, ולשמור כל מסמך שקשור לנזק. במקרים רבים אפשר לתבוע את חברת הביטוח של הצד הפוגע, אבל לפעמים בוחרים להפעיל קודם את הביטוח המקיף כדי לקצר תהליכים.

מה עושים בזירת התאונה?

קודם כל בודקים שכולם בסדר. אם יש נפגעים, מזמינים מיד עזרה רפואית ומשטרה לפי הצורך.
אחר כך מצלמים את כלי הרכב, את מספרי הרישוי, את מקום הפגיעה, את הכביש ואת הסביבה. כדאי לצלם גם מרחוק וגם מקרוב.

אוספים מהנהג הפוגע שם מלא, מספר רכב, טלפון, מספר פוליסה ושם חברת הביטוח. אם יש עדים, כדאי לקחת גם מהם פרטים. טעות נפוצה היא להסתפק בתמונה של הרכב בלי פרטי ביטוח מסודרים.

איך מודיעים לנו על התאונה?

דיווח מהיר ומדויק

מיד אחרי התאונה, או בהקדם האפשרי, הכי חשוב לדווחים אלינו באחת מהדרכים העומדות לרשותכם – בוואטסאפ, במייל או בטלפון. חשוב למסור תיאור קצר, ברור ועקבי של מה שקרה. לא צריך להודות באשמה ולא לנסח השערות. פשוט מתארים עובדות. כחלק מהדיווח תצטרכו להעביר צילומים, רישיון רכב, רישיון נהיגה, פרטי הצד השני ולעיתים גם טופס הודעה על תאונה. אם יש סרטון מצלמת דרך, שווה לצרף, שכן זה יכול למנוע ויכוחים מיותרים מול צד ג' ולזרז את הטיפול בתביעה.

איך מפעילים ביטוח מקיף במקרה כזה?

אם יש לכם ביטוח מקיף, אפשר להפעיל אותו גם כשהאשם הוא הנהג השני. היתרון הוא שלרוב התהליך מול שמאי ומוסך מתחיל מהר יותר. אחר כך חברת הביטוח עשויה לפעול מול הצד הפוגע או מול חברת הביטוח שלו.

שמאי, מוסך והשתתפות עצמית

במקרים רבים יופנה הרכב לבדיקה של שמאי שיעריך את היקף הנזק, עלות התיקון וגם ירידת ערך, אם קיימת. לאחר מכן מתקנים את הרכב במוסך הסדר או במוסך אחר, בהתאם לתנאי הפוליסה.

חשוב לדעת: אם מפעילים מקיף, יכולה להיות השתתפות עצמית. לעיתים, אם מתבררת אחריות מלאה של הצד השני והתביעה מטופלת בהתאם, אפשר לנסות להשיב אותה. ירידת ערך רלוונטית בעיקר כשיש פגיעה שמשפיעה על שווי הרכב גם אחרי התיקון.

לסיכום

בתאונה ללא אשם מה שקובע הוא סדר הפעולות. תיעוד טוב, דיווח מהיר ומסמכים מלאים יכולים לחסוך זמן, כסף ועוגמת נפש. בווישור אפשר לנהל את התהליך בצורה אמינה, פשוטה ונוחה, כדי שתוכלו לחזור לשגרה מהר ככל האפשר.

ט.ל.ח.

כתבה זו מובאת להרחבת הדעת וכשירות לציבור בלבד. אין באמור בכתבה זאת משום המלצה לרכישת ביטוח ו/או ייעוץ בתחום הביטוח ו/או משום תחליף לביצוע הבירור המקדמי הנדרש לפני עריכת ביטוח ע"י הנהג ו/או המבוטח. לפני רכישת ביטוח, לרבות ביטוח רכב, על הנהג ו/או המבוטח לבצע בירור מקדמי של צרכיו ו/או התייעץ עם גורם מקצועי מטעמו. ווישור ביטוח אינה לוקחת אחריות על המלצותיה בכתבה זו, ככל ומדובר בהמלצות, ואין בכתבה זו משום תחליף לביצוע כלל הפעולות המקדמיות הנדרשות כאמור ע"י הנהג ו/או המובטח, ואין בכתבה זו משום תחליף לשיקול הדעת המלא של הנהג ו/או המובטח בעת עריכת הביטוח.